Tempo para conclusão do curso

180 Dias

Carga Horária

200h

Dedicação indicada 2 horas por dia.*
Atendente Balconista - CBO: 5211-40

O que vou aprender?

Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
Relações interpessoais estão em toda parte
Como nos relacionamos com os outros
Lidando com outras pessoas
Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal
Relações interpessoais no trabalho
Conceito de negociação
A importância da negociação e etapas de uma negociação
Administração de conflitos e tipos de negociação
Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação
Ética e tomada de decisão
Marketing e posição de lojas
Segmentação de mercado e tipos de mercadoria
Espaço físico e distribuição das mercadorias
Vitrines internas e externas
Importância de vendas para a organização
Interação com o cliente
Venda e vendedor
Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
Encantando o cliente: ele é a alma do negócio
Vender é uma arte!
Tipos de venda
Papo de vendedor tem ética?
Pós-vendas
Gestão de carteira de clientes no processo de pos-vendas
Garantia e Teleatendimento.

Investimento
R$ 612,00 À vista no boleto
ou até 10x no cartão*

*O valor mínimo da parcela é de: R$ 199,00
Efetivar Matrícula

Profissionalizante

Descrição e Objetivo

O curso de Atendente Balconista oferece uma formação abrangente para profissionais que desejam trabalhar no comércio varejista ou atacadista. Os alunos são capacitados para vender mercadorias, prestando assistência aos clientes durante o processo de escolha. Suas responsabilidades incluem o controle de entrada e saída de mercadorias, a promoção das vendas através da demonstração de produtos, degustações e distribuição de amostras, além de fornecer informações detalhadas sobre as características e benefícios dos produtos. Eles também são treinados para organizar e expor mercadorias de maneira atraente em pontos estratégicos de venda, com etiquetas de preço visíveis. Outras tarefas incluem o abastecimento de gôndolas e balcões, o atendimento direto aos clientes, a realização de inventários para reposição de estoque e a elaboração de relatórios relacionados às vendas, promoções, demonstrações e pesquisa de preços.

O curso profissionalizante de Atendente Balconista tem como principal objetivo capacitar profissionais com habilidades técnicas e operacionais essenciais para atuar no setor do comércio, com foco especializado na função de atendimento ao cliente como balconista.

Ementa

Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
Relações interpessoais estão em toda parte
Como nos relacionamos com os outros
Lidando com outras pessoas
Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal
Relações interpessoais no trabalho
Conceito de negociação
A importância da negociação e etapas de uma negociação
Administração de conflitos e tipos de negociação
Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação
Ética e tomada de decisão
Marketing e posição de lojas
Segmentação de mercado e tipos de mercadoria
Espaço físico e distribuição das mercadorias
Vitrines internas e externas
Importância de vendas para a organização
Interação com o cliente
Venda e vendedor
Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
Encantando o cliente: ele é a alma do negócio
Vender é uma arte!
Tipos de venda
Papo de vendedor tem ética?
Pós-vendas
Gestão de carteira de clientes no processo de pos-vendas
Garantia e Teleatendimento.

Público Alvo

Este curso foi elaborado para atender às necessidades de estudantes e profissionais que buscam aprimorar seus conhecimentos e habilidades na área específica de atuação.

Aula Grátis

Faça uma aula gratuita e conheça nossa metodologia de ensino.

Iniciar aula Grátis
Grupo NT 2024 - Todos os direitos reservados | CNPJ: 09.122.414/0001-68