O que vou aprender?
Introdução ao sistema operacional Windows
Interface e personalização
Pastas e gerenciamento de arquivos
Conhecendo os editores de textos
Criando um documento
Formatando os documentos
Corrigindo texto
Trabalhando com localização e formatação de parágrafos
Formatando e acessando os documentos
Imprimindo documentos
Apresentando as planilhas eletrônicas
Criando planilhas e autosoma
Formatando uma planilha
Fazendo cálculos básicos
Atendimento ao cliente
Quiz – excelência no atendimento ao cliente
Introdução a matemática financeira
Regimes de capitalização
Fluxo de caixa
Sistemas de amortização
Índices de preço e inflação
Direitos do consumidor – conceitos jurídicos
Direitos do consumidor – código de defesa do consumidor
Legislação sobre contratos de vendas e de prestação de serviço
Ações de defesa do consumidor em juízo
Legislação sobre deveres e obrigações do vendedor
Sistema nacional de defesa do consumidor
Como fazer a análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas
Análise dos principais indicadores dos balanços
Garantias pessoais e reais
Classificação do risco de crédito
Estrutura básica e políticas de cobrança
Aspectos da legislação e o código de defesa do consumidor
Estudos de caso
Alterando a aparência das planilhas
Gerenciando os dados de uma planilha
Trabalhando com os dados de uma planilha
Usando os recursos Atingir Meta e Macros
Recursos da web
Interatividade
Novos recursos
Compartilhar e gerenciar pastas.
