Descrição e Objetivo

O curso de Operador de Telemarketing capacita o profissional para o exercício de suas atividades na área de vendas por meio de teleatendimento, de forma que ele realize atendimento aos usuários e ofereça serviços e produtos técnicos especializados, em organizações empresariais de qualquer porte, de todos os setores econômicos e produtivos, pertencentes às iniciativas públicas e privadas.

O curso Operador de Telemarketing tem como objetivo capacitar profissionais para trabalhar em teleatendimento de forma satisfatória. Entre as competências principais necessárias para esta área, destacam-se: conhecer os padrões de atendimento ao cliente, as etapas de vendas e estratégias de marketing; compreender o marketing de relacionamento e suas funcionalidades; conhecer os direitos do consumidor e os órgãos de defesa do consumidor, assim como as responsabilidades da empresa.